블랙컨슈머란? 블랙 (black)과 컨슈머(consumer)를 합친 신조어입니다.'기업을 상대로 구매한 제품에 대해 보상금을 목적으로 의도적인 악성 민원을 제기하는 소비자' 를 일컫는 신종 표현이죠. 대부분의 블랙컨슈머는 소비자 관련 기관을 거치지 않고 기업에 직접적으로 금전적 보상을 요구합니다. 유형은 반품, 환불과 함께 말도 안되는 보상금을 요구하는 유형, 고의적으로 상품에 하자를 입혀 악의적으로 민원을 제기하고 인터넷 등에 올리겠다면 협박을 하는 유형으로 기업의 이미지를 깍아내리려고 악성 루머를 퍼트리겠다는 식인 거죠. 분명 소비자의 권리를 보호해야 하며, 소비자 권리 보호는 과거에 비해 많이 향상되었습니다.소비자 보호법등 법적, 제도적 장치가 갈 수록 강화되고 있고, 특히 요즘은 인터넷 매체와 S..